疫情防控期間客戶服務(wù)工作說(shuō)明（石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司）

       2020年春節(jié)，新型冠狀病毒的肆虐牽動(dòng)著億萬(wàn)人民的心，全國(guó)各地積極防控疫情，為了響應(yīng)國(guó)家及知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的號(hào)召，積極配合政府打贏“新型冠狀病毒肺炎”疫情防控阻擊戰(zhàn)，保護(hù)員工身體健康，石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司已按照國(guó)家規(guī)定安排延長(zhǎng)春節(jié)假期，現(xiàn)就延假期間開展相關(guān)客戶服務(wù)工作說(shuō)明如下：

• 關(guān)于延假時(shí)間

       公司在充分考慮到業(yè)務(wù)辦理需求以及員工的健康和安全的基礎(chǔ)上，決定2020年2月2日至8日啟動(dòng)靈活辦公機(jī)制，員工將在家遠(yuǎn)程辦公，在此期間，不會(huì)影響我們與您的正常業(yè)務(wù)往來(lái)，我們將確保員工在此期間保持手機(jī)、郵件和微信等通訊渠道的暢通，及時(shí)響應(yīng)您的需求。

• 絕限期

       根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局“關(guān)于專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計(jì)受疫情影響相關(guān)期限事項(xiàng)的公告”（簡(jiǎn)稱第350號(hào)公告）所有絕限期屆滿日期在2020年春節(jié)假期期間的，期限屆滿日期將根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)春節(jié)假期的安排順延至假期結(jié)束后的第一個(gè)工作日。新世紀(jì)將全力確保客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的正常處理，及時(shí)響應(yīng)客戶各項(xiàng)緊急需求，最大限度減小疫情對(duì)客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的影響。

• 關(guān)于國(guó)內(nèi)訴訟業(yè)務(wù)時(shí)限

       依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及各級(jí)人民法院相關(guān)通知和公告，原定于1月31日至2月2日的開庭活動(dòng)一律延期，具體開庭時(shí)間會(huì)另行通知。疫情防控期間法院將根據(jù)疫情防控需要對(duì)相關(guān)案件采取延期開庭措施。當(dāng)事人、訴訟代理人因疫情防控不能按期參加庭審、詢問的，可以依法申請(qǐng)延期。疫情防控期間，法律規(guī)定可以書面審理且當(dāng)事人同意書面審理的案件，優(yōu)先書面審理；優(yōu)先通過(guò)電子遞交訴訟材料、電子送達(dá)訴訟文書，不便通過(guò)電子提交的，可以通過(guò)郵寄方式提交。

• 關(guān)于國(guó)際商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)

       由于其他國(guó)家和地區(qū)并不會(huì)因春節(jié)假期調(diào)整相應(yīng)時(shí)效及材料要求，新世紀(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)保持與國(guó)外合作機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，全力配合并解決客戶現(xiàn)實(shí)需求，確保客戶的海外商標(biāo)及專利事務(wù)得到正常、及時(shí)、有效處理。

• 證書郵寄

       在延假及遠(yuǎn)程辦公期間，各類證書將暫停郵寄。如您急需，我們可以為您先提供證書電子版。在此期間，對(duì)于您郵寄證書的需求，我們將在恢復(fù)正常辦公后第一時(shí)間為您安排郵寄。

       新世紀(jì)將持續(xù)關(guān)注國(guó)家及地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院及相關(guān)行政、司法部門的最新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布消息，涉及客戶重大利益的重要事項(xiàng)，將直接通知客戶。

石家莊新世紀(jì)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司

2020年2月6日